Preguntas frecuentes

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Productos

Todos los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.
Sí. Las descripciones y los precios pueden modificarse sin previo aviso.
¡Claro que sí! 😊
Disponemos de atención personalizada para ayudarle a elegir el producto ideal. Simplemente haga clic en el icono "¿Podemos ayudarle?" disponible en nuestra página web.

02

Trabajamos con métodos de pago seguros y confiables para garantizar una experiencia sin problemas. Puede pagar a través de:
- MBWAY
- Referencia Multibanco
- Tarjeta de Crédito/Débito
- PayPal
- Shop Pay
- Klarna (Pago en 3x sin intereses)
Sí. Todos los precios que se muestran en el sitio web incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.
El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la compra, utilizando uno de los métodos disponibles en nuestro sitio web.
Si eligió la recogida en tienda, espere nuestro contacto para coordinar con usted el mejor día y hora.

Este servicio es gratuito y garantiza una atención personalizada, directamente con nosotros.
RL Store se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si se detectan errores en los precios o en la disponibilidad de los productos.

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- Portugal Continental: 24 a 48 horas hábiles (más del 90% de los pedidos llegan en 24h)*
- Azores y Madeira: 3 a 5 días hábiles*
- España: 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pedido*
*En caso de rotura de stock, el plazo podrá ser ajustado.
¡Es muy sencillo!
- Inicie sesión en su cuenta para consultar el estado del pedido.
- Recibirá un SMS del transportista con los detalles.
- El día de la entrega, se le contactará en el número de teléfono móvil indicado en la compra.
Sí. Si ha elegido la recogida en tienda, deberá esperar nuestro contacto para programar el mejor día y hora con usted.
Este servicio es gratuito y garantiza una atención personalizada.
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Los plazos indicados son estimados. RL Store no se hace responsable de los retrasos causados por factores externos, como huelgas o condiciones climáticas adversas.

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Sí. Dispone de 14 días tras la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en su embalaje original.
- No debe presentar signos de uso o daños.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados por razones de higiene.
- Los productos en promoción o personalizados son elegibles para devolución, siempre que cumplan las demás condiciones.
El coste del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Tienes que enviar un correo electrónico a site@rlstore.pt, indicando el número del pedido para agilizar el proceso.
Dirección para devoluciones:

Avenida da Indústria, 38

4585-781 Vandoma, Paredes
Recomendamos el envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos de las devoluciones extraviadas.

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- Procesamiento de pedidos
- Gestión de cuenta
- Envíos y entregas
- Atención al cliente
- Marketing (cuando corresponda)
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