Cómo enviar una solicitud de devolución o cancelación
Haz clic en el enlace de abajo o accede a nuestra política de reembolso para iniciar tu solicitud.
1. Inicia sesión en tu cuenta
- En el campo Email, introduce tu dirección y haz clic en Continuar.
- Abre el correo enviado por nuestra tienda y copia el código de verificación de 6 dígitos.
- Vuelve a la tienda e introduce el código.
2. Haz clic en Solicitar devolución o Cancelar pedido en el pedido deseado.
3. Si el pedido tiene más de un artículo, selecciona los que quieras devolver.
4. Selecciona el motivo de la devolución y añade una nota.
5. Haz clic en Solicitar devolución.
Si la solicitud se aprueba y requiere envío, recibirás un correo con las instrucciones y una etiqueta de devolución. Cuando recibamos el producto, procesamos el reembolso.
Solicitar desistimiento / devolución