Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento
Clica no link abaixo ou acede à nossa política de reembolso para iniciar o teu pedido.
1. Inicia sessão na tua conta
- No campo Email, introduz o teu endereço e clica em Continuar.
- Abre o email enviado pela nossa loja e copia o código de verificação de 6 dígitos.
- Volta à loja e introduz o código.
2. Clica em Pedir devolução ou Cancelar encomenda na encomenda pretendida.
3. Se a encomenda tiver mais do que um artigo, seleciona os que queres devolver.
4. Seleciona o motivo da devolução e adiciona uma nota.
5. Clica em Pedir devolução.
Se o pedido for aprovado e requerer envio, receberás um email com as instruções e uma etiqueta de devolução. Após a receção do produto, processamos o reembolso.
Solicitar livre resolução / devolução