Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
A RL Store preocupa-se em garantir a satisfação dos seus clientes. No entanto, entendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. Assim, criámos esta política de devolução e reembolso para esclarecer todas as condições e procedimentos.
Prazo para Devolução
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção do produto, para iniciar o processo de devolução.
Condições para Devolução
- O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Produtos em promoção ou personalizados são elegíveis para devolução.
- Não são aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados, por razões de higiene.
Custos de Devolução
- O custo do envio para devolução é da responsabilidade do cliente.
- Os portes de envio originais não serão reembolsados.
Processo de Devolução
Antes de proceder à devolução, o cliente deverá entrar em contacto connosco através do e-mail site@rlstore.pt, indicando o número da encomenda para agilizar o processo.
O endereço para onde os produtos devolvidos devem ser enviados é:
Avenida da Indústria, 38
4585-781 Vandoma - Paredes
Opções de Reembolso
- O reembolso será efetuado exclusivamente por transferência bancária.
- Não serão reembolsados os custos de envio originais.
Documentação Necessária
Para que a devolução e o reembolso sejam processados, o cliente deverá fornecer o número da encomenda como comprovativo de compra.
Nota Final
A RL Store reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram os requisitos mencionados. Recomenda-se a utilização de um serviço de envio com rastreamento para as devoluções, uma vez que a RL Store não se responsabiliza por devoluções extraviadas.